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泸州市殡仪馆召开创建国家级标准化试点动员

2020-02-15 来源:

泸州市殡仪馆召开创建国家级标准化试点动员会

2017年7月6日10:00时,泸州市殡仪馆创建国家级标准化试点单位动员会准时召开,市民政局党组书记、局长黄月桂,市质监局标准化建设科科长刘众望,市民政局人教科科长曾珠出席会议。

会上,市局人教科曾科长宣读《国家标准委办公室关于下达第四批社会管理和公共服务综合标准化试点项目的通知》;市质监局刘科长就市殡仪馆标准化建设工作作了要求并表示全力支持;馆长赵国卫宣读《泸州市殡仪馆创建国家级综合标准化试点项目领导小组的决定》;并介绍了市殡仪馆标准化建设的基本情况;最后,市民政局党组书记、局长黄月桂同志作重要讲话;黄局长谈了他对标准化建设的认识,他说:“标准出效率、标准出质量、标准出效益“并要求全馆上下要集中精力、财力,以主人翁精神抓好这项工作,力争国家级试点的创建一举成功。会后,市殡仪馆邀请厦门开目咨询公司曾庆波老师为全体员工讲了一 堂形象生动的标准化建设课。

为了进一步规范殡葬管理和殡仪服务,泸州市殡仪馆于2012年申报省级标准化试点单位,并获得正式批准。2014年质量管理体系、职业健康安全管理体系通过方圆标志认证集团有限公司认证。2015年,两项地方标准《殡仪接待基本规范》和《遗体火化服务规范》顺利通过验收。2016年年底,申请将殡仪服务综合标准化试点列为全国第四批社会管理和公共服务综合标准化试点项目,并获得批准 。实行标准化建设以来,全馆各部门各岗位严格执行标准规范,馆标准化体系趋向完善,管理制度逐步健全

,极大的提升了殡仪服务水平,特别是服务用语、服务流程更加规范统一,操作上更加有据可依,治丧群众到馆办事更加公开透明,更加方便快捷,通过开展顾客满意度调查,顾客满意度较高,服务质量有了较大提升。

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